Stane se to každému: vystoupíte z auta, zavřete dveře, a když se chcete znovu dostat dovnitř, klíč nechodí. Nebo se vám zapne alarm, ale klíč se ztratil. Nebo jste nechali děti v autě, a teď se nemůžete dostat dovnitř. Tohle není žádná vina, ale případ, kdy zapadne auto, může být naprosto stresující. A když je to Mercedes-Benz, ještě víc. Tyto auta mají složitější systémy než běžné vozy, a když se něco zablokuje, nejde to vyřešit jen tak náhodným tlakem na dveře.

Nejprve zůstaňte klidní

První chyba, kterou lidé dělají, je panika. Když se dostanete k autu a zjistíte, že jste se zavřeli venku, okamžitě začnete tlouct do dveří, křičet, hledat náhradní klíč, nebo dokonce zavolat na záchrannou službu. To všechno je pochopitelné, ale nejprve si dejte pět vteřin. Většina situací, kdy zapadne auto, se dá vyřešit bez škody na vozidle. Mercedes-Benz má vysokou kvalitu výroby, ale to neznamená, že je nemožné se do něj dostat, když jste se zavřeli venku.

Zkontrolujte, zda jsou dveře skutečně zablokované

Ne vždycky je to problém s klíčem. Někdy je dveře jen zablokované zevnitř. Zkuste pomalu stisknout tlačítko na dveřích - někdy se stane, že jste náhodou stiskli zámek, když jste vystupovali. Pokud máte Mercedes-Benz s tlačítkem na dveřích, zkuste ho stisknout dvakrát. Některé modely jako E-Class nebo S-Class mají funkci, která zablokuje dveře automaticky, když se vzdálíte od auta s klíčem. Pokud jste se vzdálili příliš rychle, může se stát, že auto zůstalo zablokované, ale klíč je ještě v dosahu. Vyzkoušejte, jestli se vzdáleností 1-2 metrů od auta podaří odblokovat dveře pomocí tlačítka na klíči.

Zkuste otevřít auto z jiné strany

Nejčastější chyba je, že lidé se soustředí jen na řidičské dveře. Ale co když je západka na spolujezdci nebo na zadních dveřích funkční? Pokud máte v autě někoho, kdo je uvnitř, a máte klíč, můžete ho požádat, aby otevřel dveře zevnitř. Pokud jste sami, zkuste jít na spolujezdčí stranu - některé modely, zejména starší E-Class nebo C-Class, mají jiný typ zámku na této straně, který je méně citlivý na chyby v komunikaci klíče. Pokud máte vůz s bezklíčovým přístupem (Keyless Go), zkuste přiložit klíč přímo ke dveřím, nejen stisknout tlačítko. Někdy se signál ztrácí, ale když klíč přiložíte k čidlu, systém ho detekuje.

Co dělat, když klíč nefunguje?

Když klíč zcela přestane fungovat, neznamená to, že jste v pasti. Mercedes-Benz má v klíči vestavěný mechanický klíč - a nejde o ten malý kousek plastu, který si myslíte, že je jen dekorace. Většina klíčů od Mercedesu má skrytý mechanický klíč, který se vyndá stisknutím malého tlačítka na straně. Najděte ho - je to často na zadní straně klíče, pod tlačítkem pro otevření truhličky. Vyndejte ho, a pak se podívejte na řidičské dveře. U většiny modelů je mechanický zámek skrytý pod malým krytem, který se otevře prstem. Vložte mechanický klíč, otočte a dveře se otevřou. Tento postup funguje i na S-Class, GLC nebo GLE z let 2015-2025.

Co když nemáte klíč vůbec?

Tady je situace, která je opravdu náročná. Pokud jste klíč ztratili, zapomněli, nebo ho někdo ukradl, nezůstává vám mnoho možností. Nejprve zkontrolujte, jestli máte někde náhradní klíč - u přátel, rodiny, nebo v domě. Pokud ne, a pokud je auto zablokované s někým uvnitř (např. dítě), okamžitě zavolejte 112. Záchranná služba může přijet a pomoci. Pokud je auto prázdné, můžete zavolat na autorizovaný servis Mercedes-Benz. V České republice mají všechny autorizované servisy přístup k systému, který umožňuje otevřít auto bez klíče - ale potřebujete doklad vlastnictví a identifikaci vozidla. Připravte si registrační list, občanku a číslo VIN (najdete ho na předním sloupku dveří nebo v technickém průkazu).

Nezavírejte auto, pokud nejste si jistí

Jedna z nejčastějších chyb je, že lidé zavřou auto, když nejsou si jisti, že mají klíč. To platí obzvláště u Mercedesu, který má inteligentní systémy. Pokud máte Keyless Go a jste si jistí, že klíč je v kapse, nezavírejte auto, dokud nejste úplně jistí. Některé modely se zablokují automaticky, když se klíč vzdálí přes 1,5 metru. Pokud si nejste jistí, stiskněte tlačítko na klíči dvakrát - to vypne automatické zamykání. Pokud jste už zavřeli auto a nejste si jistí, jestli máte klíč, nevzdávejte to. Většina modelů má v kabině tlačítko, které vypne zamykání, i když jste venku. Pokud máte vůz s tlačítkem „Lock“ na stropě nebo na dveřích, stiskněte ho a pak se podívejte, jestli se dveře zavřely.

Co se nestane, když zapadne auto

Nezavírejte auto, když je venku mráz. Nejde o to, že by se zamky zmrzly - to se stává, ale to je jiný problém. Největší riziko je, že se vám při pokusu o otevření poškodí zámek. Některé lidé používají kovové pruty, hůlky, nebo dokonce kladívko. To může poškodit těsnění dveří, citlivá čidla nebo i elektroniku. Mercedes-Benz má v dveřích integrované senzory pro bezpečnostní systémy. Pokud je něco poškozeno, může se zapnout alarm, nebo se vůz zablokuje kompletně. Nenechte se okouzlit videi z YouTube, kde někdo otevře auto špachtlí. To funguje jen na starých vozech, ne na nových Mercedesích.

Když všechno selže: co dělat?

Pokud jste vyzkoušeli všechno - mechanický klíč, jiné dveře, přiložení klíče k dveřím, kontrolu zámku - a stále jste venku, je čas zavolat na pomoc. V České republice máte několik možností:

• Mercedes-Benz Roadside Assistance - pokud máte záruku nebo servisní plán, volání je zdarma. Číslo je 800 100 100 (volání zdarma z pevné i mobilní sítě).
• Automobilový klub ČR - pokud jste členem, mají službu otevírání aut. Cena je kolem 500 Kč, ale často je v ceně členského příspěvku.
• Profesionální otevírač - vyhledejte firmu, která se specializuje na otevírání aut bez poškození. V Brně je několik takových, například AutoKey Brno nebo KeyMaster. Nenechte se oklamat cenami pod 300 Kč - pokud to stojí málo, znamená to, že používají nástroje, které mohou poškodit váš vůz.

Prevence: jak se tomu vyhnout

Nejlepší řešení je nepřipustit, aby se to stalo. Zde je několik pravidel, která vám pomohou:

• Vždy si zkontrolujte, jestli máte klíč v kapse, nebo v tašce - nechte ho na jednom místě, třeba v kapse kalhot.
• Pokud máte dva klíče, držte jeden v domě nebo v kanceláři. Nikdy nechávejte oba u sebe.
• Zkuste si uložit klíč do chladničky nebo do nádoby s kovem - některé klíče mají problémy s vysíláním signálu, když jsou v kapse s jinými kovovými předměty.
• Pokud máte Mercedes s aplikací Mercedes me, přihlašte se a přidejte mobil jako klíč. Většina modelů od roku 2020 podporuje otevírání aut přes telefon.
• Nechte v autě náhradní klíč - nejen pro sebe, ale i pro případ, že byste potřebovali někoho jiného, aby vás přivezl.

Co se stane s autem, když ho někdo otevře bez klíče?

Některé lidi se obávají, že pokud někdo otevře auto bez klíče, systém se poškodí. To není pravda. Autorizované servisy používají speciální nástroje, které komunikují s řídicí jednotkou auta bez fyzického poškození. Nástroj se připojí k OBD portu a přes software otevře zámky. To je bezpečné, a výrobce to dokonce doporučuje. Pokud jste výrobce, tak víte, že většina závad na zámkách vzniká právě kvůli nekvalitním pokusům o otevření. Proto je lepší zavolat profesionála než riskovat.

Je možné otevřít auto pomocí telefonu?

Ano - pokud máte Mercedes-Benz z let 2020 a novější a máte zapnutou službu Mercedes me. Tato služba umožňuje otevřít dveře, zapnout klimatizaci nebo zkontrolovat polohu auta přes mobilní aplikaci. Stačí mít přihlášený účet, zapnuté GPS a připojení k internetu. Pokud jste se zavřeli venku a máte telefon, můžete otevřít auto bez klíče - ale jen pokud máte přístup k internetu a aplikaci. Není to vždy rychlé - někdy to trvá 10-15 sekund, ale je to bezpečnější než jakýkoliv nástroj.