Když mi volal kamarád, že má rozbité auto a neví, jestli má servisu věřit, málem jsem si lokl kafe na nos. Opravy jsou drahé, ale když slyšíte cifru za práci, většina lidí automaticky začne podezřívat. Čert aby se v tom vyznal. Už jste někdy stáli před přepážkou a přemýšleli, proč ta hodina práce v autoservisu stojí tolik, kolik stojí? V dnešní době, kdy každý šetří, má tahle otázka pořádný význam. A rozdíly mezi servisy? Někdy vypadáte spíš jako kupující nemovitosti než zákazník v servisu. Vrhněme se na konkrétní čísla, triky servisů i tipy, jak se vyhnout zbytečným výdajům a na co si dát pozor, když sází mechanik jednu položku za druhou.

Co určuje cenu hodiny práce v autoservisech?

Ve větších městech je pravidlem zlaté číslo: 900 až 1 800 Kč za hodinu práce. U autorizovaných servisů klidně počítejte s 1 500 až 2 200 Kč. Když se vám někdo v menším servisu vysměje a nabídne 700 Kč za hodinu, buďte na pozoru – něco tam nesedí, nebo aspoň čekejte vyšší cenu za náhradní díly. Rozdíl mezi menším a značkovým servisem je větší, než si myslíte. Třeba i v tom, jak fakturují minuty – někde se účtuje po 15 minutách, jinde zaokrouhlují nahoru na celé hodiny. Řemeslo není zadarmo, ale zdaleka ne všechno, co platíte, jde mechanikovi do kapsy.

Co nám servis účtuje v hodinovce? Plat zaměstnance je většinou jen polovina částky. Do zbytku spadá pronájem dílny, pojištění, energie, nářadí, vybavení a někdy i "příspěvek" na recepční nebo firemní vozy. Nezřídka připočítají poplatek za vypsání zakázky nebo diagnostiku, což není vždy fér – už v roce 2024 na to upozorňovalo Sdružení automobilového průmyslu. "Čím více specializované technologie, tím vyšší cena servisu. Kvalitní diagnostika dnes stojí i několik set tisíc a bez ní neuděláte vůbec nic," píše portál auto.cz. U vozů s hybridním pohonem nebo pokročilými asistenčními systémy ceny skáčou rychle nahoru – nejen kvůli náročnosti práce, ale i povinným školením personálu.

V sezonní špičce (březen–duben a říjen–listopad) služby zdražují. V létě nebo mezi svátky bývá v některých servisech levněji. Cenu ovlivňuje typ auta – za práci na luxusní BMW nebo Tesla skoro vždy zaplatíte víc než za starší Fabii, protože některé značky vyžadují přesné technologické postupy nebo drahou diagnostiku. Mezi zajímavosti patří i to, že některé autorizované servisy při větších opravách nabízejí "balíčky" a hodinovku sníží. Ve finále se vyplatí ptát nejen kolik stojí hodina, ale i jak servis pracuje – zkušený mechanik zvládne výměnu za třetinu času oproti začátečníkovi, na což lidé často zapomínají. Zajímejte se, jak je servis zajištěný – pokud je to menší autoopravna "na dvorku", pravděpodobně nemají vlastní diagnostiku ani vyškolený personál a práci často outsourcují, což cenu nakopne jinam než čekáte.

Podívejte se na konkrétní příklady běžných českých servisních sazeb podle vozu:

Typ servisu	Obvyklá cena za hodinu (2025)
Servis neznačkový (malé město)	700–1 200 Kč
Servis neznačkový (velké město)	900–1 400 Kč
Autorizovaný servis Škoda	1 200–1 800 Kč
Autorizovaný servis BMW/Mercedes-Benz	1 800–2 400 Kč
E-mobily, plug-in hybridy	1 400–2 500 Kč

Odborníci radí smlouvat a chtít rozpis práce i s odhadem délky zásahu. Některé servisy už dávno nabízejí online kalkulace práce, jiným je to úplně jedno. Pokud vám nesedí v rozpočtu třeba 1 000 Kč za jednoduchou výměnu světla, nezdráhejte se servisů zeptat, kolik účtuje za minuty, a ne za hodiny. Dobrý servis vysvětlí, proč tolik platíte. Horší je, když vás odbydou "tak to prostě je".

Na co si dát pozor a jak poznat férovou nabídku?

Přiznám se, s Radkou jsme řešili autoservis několikrát a zkušenost byla pokaždé jiná. Bohužel jsou příběhy, kdy servis naslibuje minimální hodinovku a pak vás zaskočí hromadou "nutných" příplatků, den fakturace není jasný a výsledek je daleko dražší. Rozpoznat poctivý servis není jednoduché, ale pár věcí fakt pomůže. Jestli vás někdo odmítá pustit k opravě, nemá ochotu ukázat fakturu na díly ani zakázkový list, rychle prchejte jinam. Od 2023 by měl každý autoservis na požádání předložit rozepsanou cenovou nabídku a časovou kalkulaci, včetně jasně daného rozmezí hodinovky.

Zajímejte se o to, zda servis účtuje i seřízení nebo diagnostiku mimo základní servisní balíček. "Někteří provozovatelé autoservisů používají různé poplatky, které nejsou na první pohled viditelné a objeví se až při úhradě," varovala už v minulém roce spotřebitelská poradna dTest.

Správný autoservis se nebojí vystavit rozpis práce předem. Zeptejte se na následující otázky, které vám rychle ukáží, jestli je nabídka férová:

• Mohu vidět rozpis prací a časovou kalkulaci?
• Účtujete zvlášť diagnostiku a seřízení?
• Jak účtujete práci – po 15 nebo 30 minutách, nebo na celé hodiny?
• Jak je vyřešen přístup k náhradním dílům (originál, aftermarket)?
• Je ve vašich sazebnících započítán ekologický poplatek za likvidaci odpadu?

Pozor ať vám neuniknou "skryté" DPH nebo ekologický poplatek – někdy je servis neuvádí v kalkulaci. U menších servisů buďte zvlášť ostražití, pokud nechtějí vystavit doklad nebo rovnou nabídnou "bez papíru s lepší cenou". V budoucnu se navíc očekává, že více oprav bude řešit paušálem, nikoliv čistě hodinovou sazbou. U specializovaných servisů (například pneuservisy, lakovny nebo servisy klimatizací) je hodinovka často vyšší, ale práce rychleji ubývá.

U složitějších zákroků, jako je výměna motoru, automatické převodovky nebo oprava elektroinstalací, je běžné, že si servisy účtují vyšší hodinovou sazbu kvůli zvýšené odpovědnosti a zapojení drahého vybavení. U běžných výměn (olej, žárovka, filtry) se ale zkušený servis změstná do 1,5 hodiny práce, a pokud ne, je na čase hledat jiné řešení. Autoři z auto.cz v jednom svém článku dodávají:

"Cesta k transparentnímu servisu vede přes jasný rozpis práci a možnost nahlédnout zákazníkovi pod ruce technika. Tam kde to nejde, bývá často důvod, proč je cena záhadně vysoká."

Rozumný servis nabídne fotodokumentaci, možnost prohlédnout si demontované díly a třeba i online sledování průběhu zakázky.

Tipy, jak ušetřit za práci v autoservisu

Není to jen o tom hledat ten nejlevnější servis široko daleko. Levná hodinovka někdy znamená, že na vás čeká nepříjemné překvapení: neoriginální díly horší kvality, delší čas na opravu, protože začátečník potřebuje dvojnásobek času, nebo "pomalejší" fakturace tam, kde mechanik při každé komplikaci přičítá další desítky minut. Jak ušetřit, aniž byste riskovali technický stav auta nebo bezpečnost?

• Srovnávejte hodinové sazby vždy spolu s časovou náročností úkonu. Zkušený servis, i když je dražší, opraví rychleji a často lépe.
• Nenechte se odbýt "balíčkem služeb", kde není jasné rozdělení práce. Trvejte na rozpisu po jednotlivých položkách.
• Ptáte-li se na cenu po telefonu, chtějte vždy potvrzení mailem nebo SMS. Bez písemného důkazu může být vše jinak.
• Při pravidelných servisech vybírejte menší, ověřené servisy s dobrými recenzemi, kvalita někdy předčí i autorizovaný servis.
• Nakupujte vlastní náhradní díly – některé servisy vám to umožní. Cena práce je pak férová a díly máte pod kontrolou.
• Zkuste si zjistit odhad hodin práce dle výrobce (například v servisních tabulkách automobilky nebo online poradnách). Můžete tak odhalit předražené kalkulace.
• Nenechávejte si kámen úrazu – průběžná údržba znamená méně drahých oprav v budoucnu. I když zaplatíte za drobnosti dnes, ušetříte na velkých opravách.
• Pokud máte možnost, využijte přítomnosti při opravě – některé servisy nabízí online přenos z dílny. Jasná férovka.

Hodinovka u mechaniků nebude levnější – i podle odhadu Úřadu práce očekávejte růst do roku 2027 o dalších 200–300 Kč za hodinu, hlavně kvůli nedostatku lidí a nové technice. Zajímavosti? Trendem je "mobilní servis", kdy si mechanika pozvete domů na běžnou údržbu a zaplatíte o 20 % méně než v kamenném servisu. Mají speciální dodávku plnou vybavení, za hodinu zvládnout výměnu oleje, filtrů nebo žárovek u vás na parkovišti.

Náklady na servis auta se budou měnit. Jestli chcete mít přehled, kolik vás opravdová hodinová sazba stojí a za co platíte, dejte na selský rozum – ptejte se otevřeně a nenechte se zahnat do kouta "technickými pojmy" nebo neurčitým rozpisem. S dobrým servisem platíte hlavně za poctivou práci, ne za chytře schované položky na faktuře.